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Versandformen und Lieferzeiten - Rückgabepolitik

 

Lieferung über eine Reederei:

Bestellungen werden innerhalb von 3-15 Werktagen per Kurier (DHL / FEDEX / UPS) verschickt, je nachdem, ob Lagerbestände vorhanden sind oder  hergestellt werden müssen.  Wenn die gewählte Zahlungsart eine Überweisung ist, beachten Sie, dass sich diese Fristen um zwei weitere Tage verzögern können, da die Bestellungen in dem Moment an die Produktion übergeben werden, in dem wir die Bestätigung der Überweisung haben.  Die genaue Höhe der Transportkosten wird von der Website anhand des Endgewichts Ihrer Bestellung berechnet und vor Bestätigung der Bestellung direkt in den Warenkorb gelegt.

1. Erfüllungsort ist die Adresse, die der Besteller im Bestellformular (Versandanschrift) angegeben hat.

2. Ein Teil der Bestellung ist die Rechnung - weiter als Gewährleistungsurkunde genannt.

 

Vor der Annahme der Sendung durch den Spediteur ist der Käufer verpflichtet, den Zustand und Zustand der Sendung (Anzahl der Packstücke, Kastenschäden) gemäß dem dazugehörigen Lieferschein zu überprüfen und eine unvollständige oder beschädigte Sendung abzulehnen. Beschädigte oder unvollständige Sendungen müssen mit Fotos und Bestellnummer an die E-Mail-Adresse vertrieb@rokodromo .de die nächsten 24 Stunden gemeldet werden. Nach 48 Stunden hat er keinen Anspruch auf Nachbesserung an den Agenturkurier bei beschädigtem oder unvollständigem Versand.

Rückgabepolitik

Unser Kundenservice bemüht sich, jegliches Problem, das unsere Kunden mit ihrer Bestellung oder der Zustellung der Ware haben, schnell und effizient zu lösen. 

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum der Zustellung 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzugeben. (Nach Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember.).

Die ungewünschte Ware muss im einwandfreien Zustand bei uns ankommen sowie unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen. Die Rücksendung (sowohl bei einem Widerruf als auch für einen Umtausch vorgesehene Ware) erfolgt auf Kosten des Kunden, jedoch nur bis zu unserem deutschen Rücknahmepunkt in  Valencia. Sollte es sich um einen Umtausch handeln, so ist der Versand des neuen Produktes für den Kunden gratis.

Es ist sehr wichtig, dass die Ware fehlerfrei verpackt zurückgeschickt wird. Sollte die Ware 
aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt sein, können wir die Rückgabe nicht gestatten.

Sobald die ungewünschte Ware in unserem Lager eingetroffen ist, und wir überprüft haben, ob die oben erwähnten Bedingungen erfüllt sind, wird Euro-holds group die Rückgabe bewilligen. Man wird dann den Kaufpreis des betreffenden Produktes zurückerstatten, oder im Falle eines Umtausches den Versand eines neuen Produktes veranlassen. Die Rückerstattung des Kaufpreises hängt von der Zahlungsart ab, die der Kunde bei seiner Bestellung gewählt hat:


a. Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, wird der zu erstattende Betrag auf der bei der Bestellung benutzten Kreditkarte gutgeschrieben.

b. Wenn Sie den Kauf mit Paypal durchgeführt haben, wird der zu erstattende Betrag auf dem entsprechenden Paypal-Konto gutgeschrieben, welches bei der Bestellung genutzt wurde.

c. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, benötigen wir eine IBAN-Nummer für das Konto, worauf wir das Geld zurücküberweisen sollen.


Hinweis  1:Der Betrag wird innerhalb einer Frist von 20 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet , die ab dem Zeitpunkt ,in dem zurückgegebenen Ware in unserem Lager eingegangen ist, berechnet wird. Beachten Sie, dass, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Erstattung wahrscheinlich auf Ihrem Konto Rechnung nicht angezeigt werden , bis es im folgenden Monat aktualisiert wird.

Hinweis  2:Die Transportkosten werden nicht in die Rückerstattung enthalten, und gegebenenfalls sind die Produkte nicht geeignet verpackt oder bereit zu verkaufen, 20% Rabatt Erstattung angewendet werden könnte.