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Versandformen und Lieferzeiten – Rückgabepolitik

Versandformen und Lieferzeiten – Rückgabepolitik

 Lieferung über eine Reederei:

Waren können von einer Reederei an den Käufer versandt werden. Die Versandfirma garantiert die Lieferung der Sendung innerhalb Europas innerhalb von 1-7 Werktagen. Die Lieferfrist beträgt zwischen 8.00 und 17.00 Uhr. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, in besonderen Fällen aufgrund höherer Gewalt eine Verlängerung zu gewähren oder in Fällen, in denen keine objektiven Gründe in der erwarteten Lieferzeit getroffen werden können. In diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle einer spekulativen, nicht standardisierten Zusammensetzung oder Menge zu verweigern.

1. Erfüllungsort ist die Adresse, die der Besteller im Bestellformular (Versandanschrift) angegeben hat.

2. Ein Teil der Bestellung ist die Rechnung - weiter als Gewährleistungsurkunde genannt.

 

Vor der Annahme der Sendung durch den Spediteur ist der Käufer verpflichtet, den Zustand und Zustand der Sendung (Anzahl der Packstücke, Kastenschäden) gemäß dem dazugehörigen Lieferschein zu überprüfen und eine unvollständige oder beschädigte Sendung abzulehnen. Beschädigte oder unvollständige Sendungen müssen mit Fotos und Bestellnummer an die E-Mail-Adresse vertrieb@rokodromo .de die nächsten 24 Stunden gemeldet werden. Nach 48 Stunden hat er keinen Anspruch auf Nachbesserung an den Agenturkurier bei beschädigtem oder unvollständigem Versand.

Rückgabepolitik

 Probleme mit der Lieferung und / oder beschädigte Pakete? Falls Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist (beschädigte Produkte), beachten Sie bitte die weiteren Schritte:

1.- Fotografieren Sie bitte die beschädigte Verpackung, den Transportaufkleber (sehr wichtig) und die beschädigten Produkte. Um Missverständnisse zu vermeiden und den Vorfall schnell zu lösen, nehmen Sie sich bitte die Zeit, diese Fotos zu erstellen, ist sehr wichtig.

2.- Senden Sie die Fotos und eine kurze Erklärung des Vorfalls an kundendienst@euroholds.com (WICHTIG: Schreiben Sie bitte die Bestellnummer in den Betreff.   

3.- Damit hat unser Kundendienst alle notwendigen Informationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und den Vorfall zügig zu lösen sowie die beschädigten Produkte sofort zu ersetzen.

Unser Kundenservice bemüht sich, jegliches Problem, das unsere Kunden mit ihrer Bestellung oder der Zustellung der Ware haben, schnell und effizient zu lösen. 

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie ab dem Datum der Zustellung 14 Kalendertage Zeit, die Ware zurückzugeben. (Nach Art. 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember.).

Die ungewünschte Ware muss im einwandfreien Zustand bei uns ankommen sowie unbenutzt, in der Originalverpackung, mit allen Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen. Die Rücksendung (sowohl bei einem Widerruf als auch für einen Umtausch vorgesehene Ware) erfolgt auf Kosten des Kunden, jedoch nur bis zu unserem deutschen Rücknahmepunkt in München. Sollte es sich um einen Umtausch handeln, so ist der Versand des neuen Produktes für den Kunden gratis.

Es ist sehr wichtig, dass die Ware fehlerfrei verpackt zurückgeschickt wird. Sollte die Ware aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt sein, können wir die Rückgabe nicht gestatten.

Sobald die ungewünschte Ware in unserem Lager eingetroffen ist, und wir überprüft haben, ob die oben erwähnten Bedingungen erfüllt sind, wird Euro-holds group die Rückgabe bewilligen. Man wird dann den Kaufpreis des betreffenden Produktes zurückerstatten, oder im Falle eines Umtausches den Versand eines neuen Produktes veranlassen. Die Rückerstattung des Kaufpreises hängt von der Zahlungsart ab, die der Kunde bei seiner Bestellung gewählt hat:


a. Wenn Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, wird der zu erstattende Betrag auf der bei der Bestellung benutzten Kreditkarte gutgeschrieben.

b. Wenn Sie den Kauf mit Paypal durchgeführt haben, wird der zu erstattende Betrag auf dem entsprechenden Paypal-Konto gutgeschrieben, welches bei der Bestellung genutzt wurde.

c. Wenn Sie per Überweisung bezahlt haben, benötigen wir eine IBAN-Nummer für das Konto, worauf wir das Geld zurücküberweisen sollen.

Hinweis  1:Der Betrag wird innerhalb einer Frist von 20 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet , die ab dem Zeitpunkt ,in dem zurückgegebenen Ware in unserem Lager eingegangen ist, berechnet wird. Beachten Sie, dass, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Erstattung wahrscheinlich auf Ihrem Konto Rechnung nicht angezeigt werden , bis es im folgenden Monat aktualisiert wird.

Hinweis  2:Die Transportkosten werden nicht in die Rückerstattung enthalten, und gegebenenfalls sind die Produkte nicht geeignet verpackt oder bereit zu verkaufen, 20% Rabatt Erstattung angewendet werden könnte.